信阳消息（记者 韩蕾）随着务工流和学生流高峰的离去，我市出行客流开始呈现缓慢下降的趋势，虽然春运已经入尾声，但是市弘运汽车站的全体工作人员却依然保证着优质的服务质量，保障旅客顺利出行。
“过年走亲戚的时候我就经常来这里坐车，这儿的工作人员可热情了，见我拎的东西多，就主动帮我拎，一直到我安顿好，他们才下车！”刚刚从息县开往信阳的客车上下来的杨大妈高兴地对记者说道。
“我们要让每位来坐车的旅客，都有种到家了的感觉。”该站的工作人员告诉记者，春运期间， 他们在“微笑”和“温馨”上下足功夫，加大微笑服务培训教育力度，坚决杜绝服务员冷、横、硬等不良现象的发生。在候车厅内开放空调暖气，在急救小药箱内增添了冻疮药、针线包，24小时为过往旅客及司乘人员提供开水等，努力为旅客朋友们打造一个高效、便捷、温馨的乘车环境。同时加强春运宣传报道声势，在站场内、候车厅悬挂横幅，利用展板、电子屏、广播等形式，进行宣传交通法规、冬季行车安全须知及旅客乘车注意事项，并对广大来往旅客进行节日的问候，营造了良好、有序的春运节日气氛。
“客流高峰期已经过去，现在主要以短途为主，尽管是这样，我们依然坚持对各个车辆进行安全排查，加强门检人员对出站车辆的安全告知！”该站工作人员告诉记者，虽然客流高峰期已过，但他们不仅不放松，而且还强化了车辆安全例检项目，提高车辆安全例行检查业务水平，保障车辆安全运行，“我们不仅要在春运时有这么优质的服务，还将把这些服务延续下去，让旅客满意出行，放心出行。”
