她是我心中的微笑天使

本报记者 吴 楠

“你怎么在这儿呀？”“你也来了？”3月4日下午4时许，在信阳火车站一间会客厅内，刚刚走进来的邓传红与妻子陈雅茹一见面，惊讶不已。细问之下得知，这竟是两人今天第一次见面。

“记者同志，我得谢谢你今天‘搭鹊桥’，我跟雅茹才能够那么快见到面！”坐在妻子身边，邓传红打趣说道。

陈雅茹是信阳火车站客运售票员，丈夫邓传红也是“铁路人”。两人因铁路相识、因铁路结缘、更因铁路相爱组建家庭。同为“铁路人”，两人之间也更能相互理解对方，1998年结婚至今，两人互帮互助、互敬互爱，和睦幸福走过十几载。

相较于陈雅茹每天“机械化”的工作，邓传红认为自己的工作稍显“轻松”。“虽然她是坐着干活，但可比我站着工作辛苦多了！”作为客运值班员的邓传红主要负责乘客在天桥的乘降安全。“我的工作可以随时跑动，不像雅茹，一天到晚坐着，坐出一身病。”邓传红说话间还不忘轻轻帮妻子揉肩。

“两个字最能总结她的工作，那就是‘忙’和‘枯燥’。”身为铁路职工，邓传红十分理解陈雅茹的工作。解答乘客疑问、帮助乘客退票改签、出票、找零，12年来，这就是陈雅茹工作的全部内容。“2月28日那天，我听说她光一个白班就退了500多张票，得有多累呀！”说起这些，邓传红十分心疼。他说，十几年的锻炼，陈雅茹已练就了一身如“凌波微步”般快速的工作技能。从询问旅客业务、网上查询，到改签出票、收钱、找零，再到接待下一名购票者，这位铁路系统工作22年、从事售票工作12年的售票员在短短几十秒内能一气呵成完成所有售票改签程序。

一天没有见面，邓传红格外珍惜与妻子陈雅茹的短暂相处时光。“没办法，我俩基本都是我回家她睡了，她回家我走了，我们一家三口碰在一起吃顿饭太难了。”而这样的生活，对两人来说，早已习惯成自然。

“雅茹比我辛苦太多。为了不耽误工作，她连口水都不敢多喝，上个厕所也是提心吊胆。而且每天还要认真仔细并微笑着为乘客解决难题。”邓传红至今仍记得，几年前，陈雅茹在帮一位乘客改签时，乘客不满直接投诉到12306。陈雅茹当时的委屈与难过深深刺痛了他的心。“我当时直接就想让她别干了，回家待着，我养她！”不过，陈雅茹没有退缩，主动与乘客面对面解决问题。最终，这名乘客意识到自己的错误，当场道歉。虽然这件事给陈雅茹带来了不好的影响，但她却选择宽容对方。她的真诚与善良也打动了这名乘客，以至于现在两人成了很好的朋友。

“看到她当时开心的笑，我才知道，尽管工作枯燥无味，但雅茹喜欢！”邓传红笑着说，“她在我眼中一直是个单纯而又完美的女人，她是我和儿子的宝贝，也是我们家的微笑天使！”

“什么时候结束，同事还在替我上班，我得赶紧回去看看。”因陈雅茹一直惦记着工作，采访在下午4时40分结束，刚一结束，陈雅茹立马一路小跑赶到售票室工作。“她就是这样一个人，偶尔会抱怨，但我知道她比谁都更加重视工作。”看着妻子远去的背影，邓传红笑道。