本报记者 王洋
张姐是个官儿，虽说官不大，报酬没有多少，但她却乐在其中。
官小薪薄，可是事儿还挺多。几天前的一个中午，正在做饭的张姐突然接到辖区居民的电话，称其在买房过程中和房东发生纠纷，希望她能去调解一下，做个公证。张姐二话没说，放下锅铲就去了。事情也得到圆满解决，回到家，早已过了饭点。
张姐，名叫张继清，是河南路社区的一名网格长。7日下午，记者赶到她所在的小区时，她刚从群众反映的一门店装修扰民现场回来。爱笑、快人快语、热心肠，是记者对张姐的印象。
河南路社区网格化管理开始于2013年4月。因所辖范围大部分是自治小区、破产企业家属院、辖区单位家属院，物业管理不成熟，再加上居委会工作人员力量有限，实行网格化管理势在必行。如今，作为五星办事处的试点，该社区网格化管理做得有声有色。
7日下午，在河南路社区居委会办公室，工作人员打开社情民情服务管理系统，化粪池淤塞、胡同路灯不亮……社区内百姓衣食住行哪方面出了问题，都在页面上反映得清清楚楚。轻点鼠标，就能看到这些问题发生的时间、地点、现状和图片，居委会根据这些信息，就可以采取相关措施来解决，方便、快捷。
这些信息全部是社区16位网格长采集上传过来的，居委会把社区划分成网格，设有网格长，居民有什么诉求、困难，小区有什么问题，大事小情，都可以通过网格长传递。张姐就是其中一员。
当初，网格长报名一开始，爱管“闲事”的张姐就被举荐了。其实，当好网格长并不是件容易事。前期的居民信息采集，张姐就看了不少白眼，常被误认为是上门推销或诈骗的，再不济别人一句“我是有单位的人，不需要居委会管”就被揶揄回来了。
当上了网格长后，小到居民办理证件、低保的政策咨询，大到所辖小区存在问题的反映、邻里家庭矛盾的调解，网格长都得随叫随到，还得是个政策“百事通”。
张姐所在的小区虽然有些年头，但空地、楼道却干净整洁，阳光明媚处，居民围坐在一起，随意地聊着天。“好环境多亏了她呀。”居民指了指一旁的张姐，“是她在居委会硬化完路面后，张罗着配置垃圾箱，谁乱扔垃圾，谁家的小狗随地大小便，她都要管‘闲事’，就是这样的人才适合当网格长。”居民笑着说。
在河南路社区，像张姐这样的网格长还有很多。“帮助别人有成就感，也能感受到存在的价值，快乐自己。”张姐说。
