“三分空调，七分安装。”这是空调行业中的一句老话。空调用着好不好虽然由产品质量决定，但安装水准也是极为重要的一环。美的空调以品质为基础、服务为保障、技术为支撑，通过不断完善售后服务体系，为全国各地的用户带来“网点最完善、工程师最专业、响应最及时、回访最全面、机制最健全、承诺最彻底、态度最热情”的全满意服务，从服务品质上不断提升用户体验。
家住羊山新区的王女士原来住一套小平房，今年新换了一套面积较大的房子，想添置一台空调，看到市场上琳琅满目的空调，还真不知道如何选择。10月初，王女士在市区某家电商场选择了一款价格和样式都比较合适的美的空调，并和销售人员约定好当天下午2点上门送货安装。由于距离她新家很远，买空调的人又多，王女士认为送空调的人不会按时的，说不定明天才能排上队，所以她吃了午饭没有多想就出去散步去了，谁知离约定的时间还差20分钟，王女士的手机突然响了，原来是美的的服务人员把空调送到她家门口了。
王女士慌忙回到家里，工作人员向她出示了工作证和监督卡，然后套上了鞋套方才进屋，用专业仪器给她家测了电。一切做完后，他们没有急着安装空调，而是先仔细分析了房间的整体布局，结合王女士的意见为她设计了两套安装方案，征求她的意见后，确定了其中一套安装方案实施安装，并且很快安装调试完毕，最后又讲解了一些使用方法和保养常识，并让她亲自操作一遍后才放心离开。
看着美观大方的空调、打扫得干干净净的地面，享受着空调吹出的凉风，此时，王女士才想起来还没有来得及给工作人员买瓶水呢，这样的服务让王女士既放心又感动。（徐如景）
