张莉莉
“感谢长假期间坚持在岗位上的人们，或许在别人看来是很小的事，但他让我们‘爱心家园’的孩子们能正常生活和学习！帮了我的大忙！”10月9日，在潢川县门户网站——潢川在线网页的醒目位置，一封来自李女士的感谢信引来众多网友点赞。
“爱心家园”由潢川志愿者联合会建立，目前该志愿者联合会已助养了12名孤困儿童。10月5日，“爱心家园”负责人李女士发现停电了，“当时我没想去联系电业局。”李女士说，“谁没有个假期呢？怎么好麻烦人家。”给几个朋友打过电话，大家都在外地旅游。可一群孩子的衣服要洗、饭等着要做，没电怎么行？于是李女士抱着试试看的心态拨通了95598……20分钟后，台区管理员王志刚赶到“爱心家园”，经过检查，更换了新的漏电保护器后故障排除。随后他又主动对宿舍和厨房线路进行安全检查，更换老旧插座和不亮的灯管，并留下联系电话，“需要帮助可以随时打电话找我。”当李女士询问费用时，王志刚告诉她，“我们是免费提供服务的。”
“这个国庆假期，因为‘爱心家园’的一些事，我很感动！”李女士在感谢信中这样写道。
近年来，潢川县电业局用心服务客户，不断丰富“零距离”优质服务内涵，在本地门户网站开辟“电业之窗”，拓宽沟通渠道为客户解难题，着力治理“低电压”让客户用好电，开通支付宝业务让缴费更便利，一件件贴民心近民意的实事得到越来越多客户的认可。
