本报记者 黄 慧
见习记者 李亚云 付宇峰 陈奕兆
“鸡公山大道三五八门面绿化带中段，花池边垮塌，影响交通。转交办事处市政办在5天内处理！”“市政办已请施工人员将花池维修好，请网格长拍照上传，确认办结。”8月20日，在湖东办事处网格化社会公共管理信息平台中，这样一段特殊的对话让记者眼前一亮。
“社会公共管理信息平台是我们从外地学习引进的，将它利用到创卫工作中更是我们的一大创新。”湖东办事处主任陈飞燕说，“创卫工作是一项长期而艰巨的工程，辖区面积大，工作人员有限，如何获得群众的支持，如何破解餐饮业治理后又反弹的难题，面对创卫路上的这些‘拦路虎’，我们必须开拓思路，运用创新机制。”
大事小情处理快 网格管理效率高
“因路面维修，五星六组胡同入口围墙和学雅小区楼房白色墙体被水泥污点损坏，墙体需重新刷白。”湖东办事处辖区十一网格网格长任良意通过自己手机上的“社管通”软件向京深社区居委会反映了自己所管理的网格内存在的问题。“这是办事处为我们网格长配的手机，只要将问题拍照报上去，很快就能得到解决了！”任良意说。
任良意是网格长，更是网格内200多户人家的“大管家”。“哪儿路面有破损，哪儿垃圾没清理，对自己网格内存在的问题，我们网格长可谓是了如指掌。每天我都在自己管理的网格内转转，发现小问题自己第一时间处理，处理不了的问题，及时上报，由居委会或办事处处理。”任良意说。
湖东办事处辖区内共有91个网格，每个网格内都有一个像任意良这样的“大管家”。他们热心负责、乐于奉献，在创卫工作中发挥了很大的作用。“我们人力有限，辖区面积这么大，创卫光靠我们办事处肯定不够。只有发挥网格长的作用，我们才能一‘网’打尽所有问题，并逐一攻克解决！”湖东办事处主任陈飞燕说。
创卫宣传思路广 志愿服务赢夸奖
“信阳创卫人人忙，头等大事记心上，居委会里打头阵，树榜样；奔波大街和小巷，不怕汗水湿衣裳，牺牲每周双休日，真高尚；楼里楼外都干净，厕所里面也不脏，花草树木点头笑，心花放；又发材料又细讲，宣传工作紧跟上，盘鼓舞蹈齐表演，真是棒……”在近期的湖东办事处广场文艺演出创卫专场中，三句半《信阳市民爱信阳 卫生城市大家创》的节目引发了现场1500余名观众热烈的掌声。节目舞蹈、歌曲、快板、创卫健康知识抢答互动颇受现场观众欢迎。
“在创卫宣传工作中，我们开拓思路，大胆创新。探索出了形式多样的宣传方式，取得了良好的宣传效果。”办事处党政办主任赵长华说，“另外，每个社区也会定期开展一些小活动，主要目的是让大家了解创卫、参与创卫！”记者走访发现，除了文化活动，办事处还在社区和人流密集地段放置了小音响，循环播放创卫知识，两辆创卫宣传车也流动在大街小巷”。
“请不要随手丢垃圾！那边有垃圾箱！”由辖区内的党员和居民组成的志愿者服务队带上了红袖标，走上街头制止各种不文明行为，取得了很好的成效。为配合创卫工作，在湖东办事处，每月的党员活动日都是创卫志愿者服务日。除党员外，辖区内的一些热心肠老人还组建了“老年义务纠风队”。“我们虽然年纪大了，可也能为创卫做一份贡献！”队员王奶奶说。
湖东办事处充分发挥党员的先进性，除成立志愿者队伍外，每个党员联系一个门店，有针对性地做好创卫宣传工作，并积极帮助店主解决问题。“联系我店的党员同志时不时都来我店里坐坐，跟我讲创卫的好处。我的店面重新装修他也帮了不少忙，我们现在都是朋友了。”五星路上一家包子店老板卢发利对记者说。
外出学习取真经 合理疏导显成效
“等这小房子建好了，我第一个搬进去，这里干净、方便、刮风下雨也不怕，我再也不用推着车到处跑了。”卖串串香的蔡静口中的“小房子”是五星社区二组胡同里在建的早餐疏导点。
“餐饮业是创卫的顽疾，特别是流动摊点，难治理又极易反弹。”赵长华说，“在一次单位组织的外出学习中，在江苏宿迁我们取得了真经，借鉴宿迁的治理经验，我们及早筹划，建立我市首个早餐疏导点以解决流动摊点难以管理的问题。”
办事处共投入48万，在五星二组和贸易广场建立了46个标准化固定摊点。“摊点的选址我们是经过深思熟虑的，这两个地方人流量相对较多，也是流动摊点的集中地，将疏导点建在这里会取得更好的效果。”赵长华说。目前早餐点的修建工作已经接近尾声。在五星二组胡同里，记者见到工人正在做最后的水电安装工作。
赵长华表示，等到疏导点建成完工，将按照市场化运作模式，采取有偿租赁的方式将露天早餐点全部迁入疏导点内。“现在疏导点的施工已经接近尾声，附近的摊贩有望最近搬到疏导点内，到时候，办事处将与摊主签订合同，对早餐点进一步规范管理，让整个早餐市场干净有序起来！”赵长华说。
采访札记
本次“走街串巷看创卫”活动中，记者来到了湖东办事处，在这里记者感受到了创新的力量和实干的精神。创新就像是一把利斧，力劈创卫中的各种难题。世上无难事，只怕有心人。湖东办事处的工作人员，不仅是有心之人，更是用心之人。路旁的创卫宣传小音箱、居民手中的创卫知识小扇子、“五小”门店前的防蝇帘，这些想群众之所想的细节无不让人为之感动。他们正是用自己的实际行动践行着“善于创新、永争一流”的湖东精神。
