见习记者 付宇峰
通 讯 员 徐生力
为客户着想，替失主担忧，给弱势群体提供帮助……近年来，新集邮政支局14人组成的金融业务团队自觉开展了一系列优质服务，在群众中广受赞誉，被形象地称为新县金融的4S店。
不经意之举，她与客户成了朋友
去年9月份的一天，挺着大肚子的胡娟刚结束班次准备离开，不经意间看到一位提着大袋子正在等待办理业务的女士面露难色，便上前询问。得知这位女士有急事需办理业务后，胡娟主动跟相邻窗口排在最前面的小伙子沟通，让这位女士优先办理了业务。这个主动为客户着想的不经意之举让这位女士和胡娟成了亲密朋友。后来，余女士结合自身实际，一下子就购买了40万元的短期保险。 “过去，我们不是不愿意办理保险，而是不懂这些业务的好处。现在有值得信任的人推荐，我当然不能错过了”。已经学会理财的余女士说。
想客户所想，颇费周折送还现金传佳话
那天，窗口营业员扶柳正准备办理下一个业务，突然发现传递槽里放着一扎钱，她的第一反应就是槽里的钱是上一个客户留下来的。她收好钱向支局长田玲做了报告。调集录像验证了扶柳的猜测，钱是前面一个办理取款业务的女士丢下的。考虑到钱丢了，客户一定非常着急，扶柳和田玲根据该女士留下的身份证信息，几经周折，最终通过联通公司查找到这位刘女士的电话号码，把钱归还了她。刘女士感激地说：“一万块钱不是小数目，发现钱丢了以后，我都快急疯了！去的地方多，又不知道丢哪了，更不知道去哪儿找，正愁没法跟家人解释呢。你们实心实意为老百姓办事，真让人感动！”
关爱弱势群体，他们是优质服务的“明星班”
除了提供优质的服务，新集镇邮政支局还是关爱弱势群体的“明星班”。县供销社退休的胡佑德大爷就一直是支局的贵宾级客户。胡大爷年老体弱，记忆力不太好，因不会理财，养老金总是领到手后没几天就花完了。怕胡大爷饿肚子，只要他来了，支局总有人掏钱给他买饭吃。如今，老人成为新集镇邮政支局集体照顾对象已有一年多的时间了。他在大厅里经常一呆就是一天，每到下午收班后，支局都会抽人把老人送回去，还给他留下买晚饭的钱。
