8月3日16时30分，云南鲁甸遭遇6.5级地震。面对突如其来的地震，中国平安立即启动紧急预案，开通绿色理赔通道，参与救援救灾，并在4日上午10时许，完成首笔车险赔付，及时为客户解困。这也是在道路中断等交通不便条件下，保险业内完成的云南地震首笔赔付。同时，中国平安为参与本次地震救援联盟的500名志愿者提供35万元意外伤害及医疗保险，保额价值1.75亿元。
地震发生后，中国平安及时成立应急工作领导小组，积极协调部署，简化理赔流程，派遣查勘定损和业务人员奔赴受灾地区进行救援。
针对此次地震，中国平安旗下寿险、产险、养老险迅速推出多项应急理赔救援举措。平安人寿在地震发生当晚紧急推出无保单理赔服务、取消定点医院限制、简化意外身故理赔申请手续等10项应急服务举措；平安产险推出一站式定损理赔、大灾绿色通道、无须提供事故证明资料、主动预赔等7项理赔服务举措；平安养老险推出无保单受理、简化身份证明要求、简化意外身故理赔申请手续等9项应急举措，最大程度为地震受灾客户提供便捷的保险服务。
截至8月4日10时，平安产险昭通支公司接到车险报案8笔，财产险排查出4笔标的，其中一笔车险报案已完成赔付。通过名单排查、客户回访及95511电话报案渠道，平安寿险、养老险暂未接到客户出险报告。
目前中国平安当地机构查勘队伍所有的大案、复勘工作人员也已到各片区，投入到紧张的支援，救援、查勘、理赔工作中。
中国平安表示，将继续协调资源做好云南地震的救援理赔工作，24小时接受救援、医疗咨询、报案等服务，力争第一时间为客户进行理赔，并在深入了解灾情和灾区需求的基础上确定后续行动计划。 （平 安）
