信阳消息（徐向伟）在大力开展第二批群众路线教育实践活动中，长台关乡开展“三零”服务工作法，从服务范围、服务形式、服务过程三方面入手，将服务与便民结合起来，切实解决服务群众“最后一公里”问题，不断提升群众满意度。
“零死角”服务范围全覆盖
长台关乡建立完善了乡便民服务中心、村便民服务站、社区便民代办点“三级”联动服务网络，在全乡9个村（居）设立干部群众代理服务点，与驻村帮扶工作相联合，实行“农事村办”，通过采取“包组联户”和党员“定区联户”等方式，对驻村干部和农村党员划分“责任田”，并成立党员流动工作队，协调处理各类问题。目前，共帮扶困难群众200余人。
“零距离”服务形式面对面
通过进村入户、调研走访等活动，该乡采取走访问需、恳谈问计、电话“问候”等形式，设立民情台账，对梳理出的各类重点民生问题，定期召开村“两委”成员、村民代表、涉及利益群体代表等参加“民情政务恳谈会”，及时研究解决办法，切实做到问需于民，又问计于民。今年以来，共走访慰问群众500余人次，干群电话互动125次，梳理群众意见诉求50余条。
“零停留”服务过程一站式
为提高服务效率，畅通服务过程，长台关乡纪委采取明察暗访的形式，督查各类拖延、敷衍群众的不良现象，做到发现一起，批评、通报一起，督促各窗口部门在受理、录入、审核等各个环节严格按要求和时限快速办理业务，以“零停留”的服务效率，最大程度方便群众。通过一站式服务方式，窗口部门笑声多了，争吵少了；客气多了，粗暴少了；群众满意多了，抱怨少了。
