信阳消息（邵梦华）为进一步畅通公安信访渠道，规范信访秩序，方便群众向公安机关反映问题、表达诉求，建立警民互动、高效快捷的公安信访新机制。4月中旬以来，信阳市公安局向社会公布了5部局长接访热线电话，实行24小时手机短信接访，成为该局党委畅通信访渠道、回应群众期盼的又一便民举措，为广大群众切实解决了一批涉及切身利益、改善民生的实际问题。
5部短信接访平台收到信访短信后，接访民警按照短信接访处理程序，无论是否为正常工作时间均在第一时间向局长陈洪杰汇报，陈洪杰阅读完每条短信并作出具体要求，各短信信访件承办单位“一把手”必须在最短时间联系发信人并督办信访事项办理情况。短信接访平台以其“短、平、快”的特点，快速实现接访、交办、督办、回访一体化流程，其快捷便利、指尖流转、无缝对接的办理程序成效初显，截至6月11日，共收到群众短信137条，经甄别、整理后有效短信96条；其中当场告知答复28起，办理答复68起，所有事项均得到妥善处理和及时反馈，切实做到件件有回复、事事有结果。
