信阳消息（记者 吴楠 通讯员 侯雅昆）“春雨催茶绿，茗香遍四海。”第22届国际茶文化节暨2014中国（信阳）国际茶业博览会将于4月28日至30日在信阳市举行。为了迎接茶节的到来，信阳火车站强化服务意识，全力做好旅客运输服务工作，以一流的窗口形象和服务水平为节会增光添彩。
为了服务好茶叶节，该站成立了“茶叶节”服务小组，主动与地方政府、茶叶节组委会等部门联系，详细了解此次活动的细节，摸清摸准参会来宾到达和返程信息，提前做好服务对接。利用电子显示屏打出“信阳火车站欢迎您”字样，提供订、送票服务和贵宾专用通道，并在候车室、售票厅设立“亲情服务台”，备齐雨伞、医药箱、针线包等用品，热情周到服务参会宾客。针对参会宾客多是企业、厂商负责人，旅客层次较高，该站还重点做好高铁品牌的推介，强力宣传高铁在时间上、服务上等优势，吸引高端客流乘坐高铁。
与此同时，该站围绕“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化目标，一方面从“表面”入手，大力整治车站环境卫生，对候车室、售票室、站台、天桥、地道等实行卫生随脏随扫制度，注重环境的经常保持，为旅客提供良好的乘车环境。另一方面，加强对客运职工文明礼仪、文明用语等相关知识的学习培训，要求客运职工“站好迎宾第一岗”，向旅客献上第一个微笑、送去第一声问候，笑迎八方宾客。同时，该站还组织机关干部、休班党团员成立了两支义务服务队，增强一线服务力量，义务为旅客提供住宿交通信息咨询、购票协助、提送行李等服务，让旅客可以畅游“茶都”。
