信阳消息（记者 黄 慧 通讯员 王训练）今年以来， 市工商局工业城分局认真贯彻落实省市工商局有关做好消费维权工作的文件要求，结合辖区人员特点、行业特点， 通过深化消费维权效能建设、加大新《消法》的宣传力度 、加强对商品和服务的监督等多项措施积极构筑“大维权”体系,扎实推进消费维权工作的深入持续开展，切实维护好、保障好消费者的合法权益。
加大新《消法》宣传力度。通过设立咨询台、服务台、电子显示屏、宣传橱窗、召开座谈会、讨论会等多种形式， 向辖区的企业商户、人民群众深入宣传讲解新《消法》， 大力促进消费维权法律法规的普及，让更多的经营者了解自己应当履行的义务，让消费者知晓在遇到消费纠纷时， 如何更好地维护自己的权益，如何更好地做到放心消费、 安全消费。
加强对商品和服务的监督。通过市场巡查、定期或不定期的商品质量抽检，聘请社会监督员进行监督，开展对流通环节食品专项整治，加油站点、销售烟花爆竹、白酒、网络商品交易等特殊行业整治，以及对网吧、歌厅会所等服务行业的专项检查等整治活动，切实加大对辖区销售的商品以及提供服务的监督管理力度，确保人民群众能够购买到满意的商品，能够享受到优质、满意的服务，避免矛盾纠纷发生。
及时解决好消费矛盾纠纷。通过畅通12315举报投诉电话 ，设立咨询台、服务台，在辖区的部分企业商户经营店的显著位置设立工商部门网格化监管负责人员的联系方式等 ，切实畅通消费者与工商部门执法人员之间联系、沟通的渠道。
目前，工业城工商分局已建立5组专兼职消费维权队伍， 聘请了20名来自不同行业的社会监督员，开展新《消法》 的集中宣传3次，发放宣传资料100多份，接受咨询300余人次。开展对明胶产品、“儿童鱼肝油”专项检查2次。指导辖区两家企业申报省级“重合同、守信用”商家，调解消费纠纷3起，取得了显著的成效。
