信阳消息(陈慧 吴波)“我的婶婶住在苏河镇，精神有些障碍，行动不便，常年自己一人生活，依靠邻居和乡亲们照料，最近，她总念叨一件事，那就是要办理二代身份证，眼下没有身份证就没法办理低保，这可咋办呀？请问派出所可以派人上门给办理身份证吗？”3月17日上午，新县公安局局长张毅接待了家住新县城关的特殊求助者刘女士。
刘女士说，她婶婶今年已有80多岁了，曾经办理的身份证已经到期，现在逢人就念叨自己要办身份证，虽然婶婶身体还算健康，但是因患有精神疾病还会不定时发作，视力也逐年下降，现在看人有些模糊，走路有点站不稳，得有人扶着。“这么大老远的路，让婶婶跑到派出所排队办理，她身体不一定能吃得消……”听此，张毅立即安排苏河派出所尽快与老人取得联系，想方设法为老人办理好证件。
随后，苏河派出所所长吴波带领户籍民警与村干部如约而至，来到了老人家中，谁知恰逢老人因精神疾病发作突然情绪失控，强烈抵触，无论在场人员怎么解释都无济于事。民警迅速给老人倒上一杯热水，并叫来邻居一起极力安抚其情绪，1个小时，2个小时……在所有人员的努力下，老人的情绪终于稳定了下来，愿意与民警一起上车到派出所拍照，办理二代证。
在苏河派出所照相室，户籍民警边为老人整理头发边轻声哄她开心，但因老人年龄太大皮肤衰老、头发呈雪白色，拍出来的照片在身份证照相系统中屡次无法通过，民警不顾疲劳，不厌其烦，经过几十次的调整和与上级公安机关的联系沟通，在历时6个小时后老人身份证信息终于录入了办证系统。当派出所民警把一张印有老人照片的身份证办理回执单送到其手中时，陪伴老人的邻居也都为派出所的贴心服务而感动。
