本报记者 王 洋
通 讯 员 徐生力
镶嵌在312国道上的胡族镇，是固始县的一个大镇，靠水稻种植、大米加工、外出劳务为经济来源，市场相对活跃。该镇目前有四家银行在这里为群众服务，在该镇街上做儿童生意的孟鲜全却直言不讳地说：“我最爱到邮局办事，哪儿的营业员啥时候都笑脸相迎。我们做生意，晚上结账去晚了，别的地方早关门了，而邮局却是等到最后一个人办完业务才扎账。”
孟鲜全说的邮局是固始县邮政局胡族支局。其实，胡族支局在硬件上与其他银行比并不占优势，但该支局从服务上下功夫，却赢得了群众的信任。
邮储协议存款利率自去年12月2日开始上浮10%，该支局局长翁孝连第一个想到的是，把利好政策赶紧告诉父老乡亲。“我们把利好政策印成大喜报，张贴在人群密集地方，再配以彩虹门、滚动字幕等，一夜之间，家喻户晓。”
在叶台子村开超市的赵晓燕说：“邮局真会想点子，喜报送到家门口，个个图吉利，哪有不把钱存在这儿的道理呢。”
在胡族支局，开通大客户业务，帮填单子、复印身份证，大客户只要签个字就行了，一次下来不超过十分钟。张义豪是胡族镇大米加工业的龙头老大，他说：“我的厂有百十号人，工资在这里代发，省了好多事。为了转款方便，邮局给我安装了商易通，在家就能转，快捷！邮局还把我升为华商联盟，免去一切费用，我每车皮大米运到广东，汇款一次就是两三百万元，几乎每个星期都有两三笔，一年省了不少费用，这样好的服务我满意。”
胡族支局的老营业员胡俊已经五十多岁了，每次上班，柜台前排的都是一些中老年人。“他们冲我的‘老脸’来的。”胡俊笑着说。原来，这些老人不识字，业务不通，按密码还需指导，胡俊总是心平气和地解释。甄家湾村王兵老人，七十多岁，不识字，每次来办业务，胡俊都请旁人帮他签字，再让他按手印，密码不知如何操作，胡俊指导着他在键盘上按。老人在北京打工的孩子汇来十几万元，他都请胡俊帮助办成一年期的协议存款。“胡俊脾气好，性格直，为人实在，不急不躁的。”老人总这样表扬他。
