信阳消息（记者 张继疆）昨日下午记者接到市民孙先生打来的求助热线，称自己买的电吹风出现质量问题，希望记者能够帮忙找店家讨回一个公道。但在记者调查后发现，由于孙先生之前购买电吹风时并未开具发票，也未索要收据，没有直接证据证明问题产品究竟是在何处购买，其退换要求被拒。在此，小张提醒广大消费者，购买商品时一定记得索要发票或者收据等相关票据。
在我市人民路上的一家美容美发产品店内，孙先生拿着一个电吹风对记者说：“大概我是在去年11月份在这个店里买的吹风机，还先后买了两个，今天上午我在家使用吹风机的时候，发现吹风机冒火，不能正常工作，所以到店里来，想要退换。开始的时候，店员说因为没有发票和收据，而且店内也没有同样的产品，所以不能退换。”
随后，记者拨通了12314热线电话，接待员告诉记者：“产品出现质量问题后，如果消费者手中有相关的发票或者收据，在接到投诉热线后，会根据具体情况，移交给所属的工商部门。如果在购买产品时，商家不提供相关票据，消费者可向税务部门投诉。”
