信阳消息 (方建兵)家中停水、违章违建、拖欠工资、相关政策咨询……当罗山县青山镇街道的居民遇到事情，他们总会想到民生热线电话。这条民生热线形成一条长长的为民服务纽带。
“春节期间水管坏了，我们通过民生热线反映的问题，水管所及时给予处理，我们很满意啊。”2月23日，王岗社区居民吴文祥高兴地对笔者说。
自民生热线开通以来，该镇坚持以人为本、便民利民的原则，切实将民生热线工作落到实处。实行24小时服务，提高了便民服务的针对性和时效性。截至目前，青山镇已办理民生热线办公室转办事项130余项，街道居民直接来电70余项，回复率、处结率、满意率均达到100%，真正实现了“打得通、联得动、办得快”。
青山镇民生热线的高效运行和热情服务，有效畅通了群众的诉求渠道，为辖区居民提供了一条方便、快捷的“绿色通道”，真正实现了“零距离”服务群众。
