道路损坏影响通行 即将修复确保畅通
息县张先生来电反映，息县S336到包信镇的公路已经损坏了好几年，群众生活出行极为不便，希望协调相关部门及时予以解决，方便群众出行修复。
接电后，市长热线办公室立即通知息县政府（电话：5951071）办理。经查，反映人反映的道路系省道S336息县城区到包信镇路段，经过相关部门的积极争取，该路段的修复工作已经在2012年被省发改委立项，经省交通厅授权，该项目的业主单位为市公路局，并且已在2013年完成了项目招投标，11月开始动工修建。目前，该项目已经处理路基10公里，计划于2014年8月竣工通车。经回访，反映人表示满意。
胡乱收取办证费用
督促道歉消除矛盾
罗山县彭新镇杨先生反映，其咨询办理一胎准生证相关手续，被告知要收取500元费用，其认为费用过高，请求调查处理。
接电后，市长热线办公室立即通知罗山县政府（电话：2178559）办理。经查，反映人系彭新镇茶山村红庄组人，为其儿子和儿媳办理一胎生育证时向该村妇女主任咨询相关手续，被告知计生中心要收取500元的办证费。经调查人员核查，该镇计生中心在办理一、二胎生育证过程中未存在乱收费现象。针对杨先生反映的情况，彭新镇政府工作人员已对该村妇女主任进行了严厉批评，责令其向反映人赔礼道歉。同时该镇计生中心也已和反映人取得联系，让其尽快将办证所需材料送至计生中心，按照规定尽快办理，并对类似情况进行了拉网式排查，坚决杜绝乱收费现象。目前，杨先生的儿子和儿媳一胎生育证已经办理。经回访，反映人表示满意。
