本报记者 刘方
见习记者 韩蕾
“现在有了这个便民服务大厅，我们在家门口就能享受到一站式服务，就是方便。”昨日上午，记者在湖东办事处三五八社区居委会的便民服务中心的居民服务大厅见到居民李宗会时，他正在咨询医保报销的相关事宜。
不仅是来办事的群众感觉方便了许多，居委会的工作人员也深有体会，“就拿参保医保来说，只要把复印件拿过来，两三分钟就能办好，即便办医保的工作人员不在，别的窗口一样可以办。”三五八社区居委会主任杨德祥说，“而且居民还可以进行电话预约，在家打个电话就能知道办事的工作人员在不在。”
在该服务大厅，办公窗口职能齐全，墙上贴着办理各项业务的工作流程表，“居民办事急切的心情我们可以理解，但是有时候手续不全，我们也不能给办，以前很多人不理解，现在有了这个流程表群众就知道办事需要什么手续，或者事情进行到了哪一步，接下来应该怎么办，在方便了居民的同时也提高了工作效率。”杨德祥说。说完，杨德祥带着记者来到了居民服务大厅对面的活动室，“去年下半年来办社保的人比较多，所以有些人就想加塞，可是一加塞就容易引起矛盾，于是我们给每个人发号，叫到号去办事，没叫到号的就在这屋看看电视，喝个茶看个报。”
而在便民服务中心的一楼是老年活动中心，老年网吧、棋牌室、阅览室等场所设备完善，明亮宽敞，贴心的是一楼的楼梯被改成了斜坡，方便坐轮椅的人出入。
记者还在居委会院外的公开栏上看到，低保人员的名单、监督电话等内容都被公示了出来，“群众要是发现有不符合规定的可以随时举报。”杨德祥说。
