信阳消息（记者 张勇）“打车难，难打车。”每次出行，市民大都有这样的抱怨。2014年春运拉开了帷幕，我市出租车能否平稳运营，遇到拒载群众该如何投诉？记者16日走访了部分市民和运输管理部门。
“平时乘坐出租车都很难，这要是赶上春节、特别是雨雪天气，估计打车更难。”市民李宏说。“也知道遇到出租车司机拒载可以向运管部门投诉，但是，每当遇到这种情况时，当时很气愤，过后却懒得去计较。”市民杨先生说。
记者了解到，目前我市中心城区私家车激增，道路拥堵现象严重。特别是交通高峰期间，很多出租车不愿在市内跑，造成市民打车难和出租车司机拒载现象。
“今年春运期间，我们将严格规范出租车营运，建立快速惩处机制，确保市民的合法权益得到维护。”市运管局出租科科长刘金秀说。
刘金秀说，春运前夕，市、区运管部门对我市中心城区的1864台出租车进行了安全大检查，杜绝“病车”上路，保障乘客的生命财产安全。同时，市运管局增设了一部96520投诉电话，确保乘客投诉电话畅通。
“凡接到市民投诉，市运管局将快速调查处理，一经查实，视情节轻重，给予出租车司机最低200元的处罚和当两天志愿者，在交通路口维护营运秩序。同时，在火车站、汽车站设立了投诉站，随时接受乘客的投诉。”刘金秀说。
刘金秀强调，不管是春运期间还是出现雨雪天气，出租车司机在运营时都必须打表计价，不得随意涨价。市民如果遇到出租车司机乱涨价行为，应当及时向市、区运管部门投诉。
