信阳消息（记者 张继疆）1月12日，市民时女士向“小张帮忙”热线打来电话，称自己在我市中岩恒通汽车销售服务有限公司（别克4S店）遇到修车慢等服务问题。1月13日，记者赶到中岩别克，帮助时女士解决了修车慢等服务问题。
时女士告诉记者，1月6日，自己的别克轿车出现故障后，将车开到了中岩别克，经检查，被告知是车的点火线圈出了故障，由于该店内并无此配件，需要从上海总部发货，但直到12日，时女士始终未接到中岩别克点火线圈配件已到货的电话。同时，由于车辆有故障，时女士当时提出将车放在中岩别克以待修理，但被告知，停车需按每天50元收费，“在别的店修车时，且不论是不是会提供代步工具，停车修理肯定是不收费的，不知道为何中岩别克会有此项规定。”时女士对此收费颇感疑惑。
1月12日下午，记者与中岩别克售后服务取得联系，负责人尹经理在电话中表示，上周六（1月11日）点火线圈等配件已经到货，随时可到店维修。13日上午，记者随车一同前往中岩别克进行车辆修理。关于时女士所提到的几个问题，该公司一名负责人向记者解释，因临近春节，上海到我市交通不畅，所以导致配件未能及时发货，在配件到货后，也未能与时女士及时取得联系，通知其来店修车；因近期该店附近正在施工，担心客户车辆会遭到损伤，所以不建议客户将车停在店内，在通常情况下，客户在该店修车时，如遇重大故障或者有需要车辆在店内过夜，车辆停在店内是不会收取任何费用的。
经过一个多小时的修理，时女士的爱车恢复正常。
