中国铁路总公司4日表示，针对部分网民和媒体反映的12306网站购票验证码问题，12306网站对验证码方案进行了调整优化，将动态验证码更换为增加了底纹或干扰线的新版静态验证码，既大大降低了旅客的识别难度，同时也保持了对自动识别软件的有效防控。
12306网站呼吁个别互联网公司停止对验证码的自动识别行为，对继续干扰正常购票秩序，影响12306网站安全的行为，12306网站将被迫采取进一步的技术措施。
针对近日有媒体报道，部分黄牛用虚假身份证号购票囤票，找到买家后退票回购转卖的现象。12306网站负责人指出，网站实行购票实名制，旅客购票应填写有效的乘车人身份信息，如使用假身份证号购买车票，在车站窗口、铁路客票代售点、自动售取票机等均不能办理换票、退票手续。
（据《人民日报》）
