大额医保不到位
及时督促办理
市民周秀英反映，其身患尿毒症，申报大额医保半年有余，迟迟未能到位。请求督促有关部门尽快解决。
接电后，市长热线办公室立即通知市人力资源与社会保障局（电话：7676800）办理。经市医保中心与中国人寿信阳公司联系，该公司相关部门解释因上级公司尚未批复该批理赔保险单，造成未理赔到位。经协调，该公司负责人答复在5个工作日之内将该项大额医保费用赔付到位。经回访，反映人表示大额医保已逐月赔付，并表示感谢。
燃气未开通
积极协调到位
市民张女士反映，其小区燃气设施已通过燃气公司验收，业主也将燃气初装费交至物业公司，但物业公司与燃气公司未协调好，导致小区未按时开通燃气，请求协调。
接电后，市长热线办公室立即通知市房产管理中心（电话：6228911）办理。经查，该小区因2号楼、4号楼部分业主在装修期间私自改装燃气管道，影响燃气公司验收，造成该小区燃气未能即时开通。经协调，该小区已于12月17日通过验收，燃气公司将于近期送气。经回访，反映人表示感谢。
管道破裂存隐患
立即维修整改
市民董女士反映，浉河区十小门前污水管道破裂，天气寒冷易结冰，影响孩子安全，请求尽快处理。
接电后，市长热线办公室立即通知浉河区政府（电话：6604760）办理。经查，反映情况属实。针对反映人反映的情况，浉河区政府立即安排区市政管理执法局将破裂污水管道修理完毕。经回访，反映人表示感谢。
