信阳消息（陈 勇）今年以来，平桥区平昌关镇牢固树立“发展是第一要务、稳定是第一责任”的工作思路，紧密结合自身实际，认真落实信访工作各项规章制度，不断创新信访工作方法，妥善处理和化解了一批社会矛盾和问题。今年全镇信访总量明显下降，未发生一例非法上访及越级上访事件，信访稳定工作取得明显成效，为经济社会快速健康发展奠定了坚实基础。
完善信访制度，健全工作机制。严格落实信访工作领导责任制，健全完善了领导干部公开接访、包案处理信访、信访问题责任追究、矛盾纠纷排查化解等规章制度。镇主要领导带头公开、定期接访，副镇级干部轮流值班，严格落实限时办结制度。对群众反映合理的问题，一次性给予答复办结；对于一般性矛盾纠纷，在第一时间及时化解；对于暂时不能解决或不合理的要求，做好当事人教育疏导和稳控工作，避免越级上访发生；对于涉法案件，积极予以协调，引导当事人在法律框架内解决问题。截至目前，该镇公开接访涉及的土地纠纷、田间沟渠排水、民生救助等24起信访问题均得到了圆满解决。
紧抓预防排查，促进矛盾化解。大力推行一线工作法，工作落实在一线，问题解决在基层。本着“抓早、抓小、抓苗头”的原则，深入开展社会矛盾纠纷排查化解活动，采取“半月一次定期排查、重大节日重点排查、敏感时期超前排查、突出问题专项排查”的办法，及时了解掌握群众关心的热点难点问题，对排查出的信访隐患分类汇总，归口处理，限期落实，做到矛盾纠纷排查工作常态化、规范化、制度化。对重大信访隐患，严格落实“三个一”工作机制，即：落实一个责任领导，组成一支调处班子，制订一套解决方案，坚决把各类不稳定因素消除在萌芽状态，确保矛盾纠纷“小事不出村，大事不出镇，重大事件能消化”。
突出工作重点，化解信访积案。以全区开展信访问题集中整治活动为契机，把化解信访积案作为当前工作的重点难点，组织精干力量，按照“一件信访积案、一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一个解决时限”的“五个一”要求，强化工作措施，强力进行突破。对区交办的重点信访案件，按照“因案施策、分类化解”的原则，找准问题症结，分别明确一名领导干部及一套班子专门负责，集中进行攻坚处理。在工作中积极转变工作方式，变上访为干部主动下访，及时掌握其思想动态，帮助他们解决困难问题，晓之以理，动之以情，促使他们主动息访；对其政策范围外的不当甚至无理要求，做耐心细致的思想教育工作，积极引导，使其对反应的问题能够理性认识。截至目前，全镇2起重点信访案件均已在规定时限内化解，结案率达到100%。
