2012年的“双十一”促销让电子商务一战成名，随着国内网购市场的迅猛发展和新生消费群体的集中出现，家电网购的市场规模也随之水涨船高。面对市场的变化，国内冰箱行业巨头美的反应迅速，早在 2012年9月进驻天猫商城，开始了向电子商务领域进军的步伐，成为家电企业中首批“触电”的先行者。今年“双十一”期间，更是依托天猫商城美的冰箱官方旗舰店发起促销攻势，启动“购物狂欢节”，积极抢占电商年度大促家电网购市场份额。
“双十一”一站式服务
去年双十一触电的家电品牌虽然让消费者们尝到了电子商务家电领域的甜头，但产品断货、物流配送滞后、售后服务问题等也受到多方诟病，“物流门”一度成为“双十一”后期的热点话题。
为让消费者在“双十一”期间享受最佳购物体验，美的冰箱工业园特别开设了“双十一”电商专供产品生产线，以应对产品供不应求的局面。“为了保障‘双十一’期间的物流及售后配送问题，我们特别开辟了‘双十一’物流专线，增设物流配送专员，在全国2600个城市施行产品配送入户。”据美的冰箱电商中心负责人透露，美的冰箱电商中心还专门成立了专项任务小组，调集大批客服人员，以增强“双十一”期间客服反应能力。美的冰箱希望通过今年“双十一”的全力出击，并通过品牌自身渠道优势为消费者带来更优质的体验。
线上线下“双核”运作
基于对消费者购物习惯的变化趋势，美的冰箱今年的“双十一”促销实施“线上线下双线运作”的战略，并将开拓电商渠道作为2013年的重要目标。早在今年1月，美的冰箱就成功牵手京东商城，同时加入苏宁易购、易讯、亚马逊等多个电子商务平台，成为冰箱行业电子商务领域的领军企业，开启了家电厂商深度合作的新模式。
今年“双十一”期间，美的冰箱更是投入巨资备战，进一步展现了美的冰箱剑指电商平台的实力与信心。据中怡康销售数据显示，今年中秋国庆促销期间，美的冰箱销售增长同比提升33.7%，远高于行业10.7%的平均增长率，充分说明了美的冰箱在消费群体中具备较高的品牌认同度，对于未来布局线上市场，美的有充足的信心和把握，而美的冰箱加大线上投入也必将使其传统的销售模式获得有效拓展和优化，有效地增强其自身在市场中的竞争力，成为未来冰箱销售市场中的大赢家。 （刘鹏省）
