本报记者 刘 方 见习记者 韩 蕾
这两天，陈玉芳正为一件事儿忙碌，辖区里的几个窨井盖坏了，考虑到居民夜里出行的安全问题，她正联系办事处抓紧帮忙解决。陈玉芳不仅仅是三里店社区的热心居民，她更确切的身份是三里店社区第15网格的网格长。
网格长这个“官”不是自封的，今年陈玉芳所在的湖东办事处本着全面覆盖、区域集聚、方便管理的原则，按照每100户到150户、200人到600人的标准划分一个网格，将整个办事处的8个社区划分为105个网格，每个网格由居民自己评选出网格长，陈玉芳就是其中一个。
网格长甚至都不能算是个“官”，用陈玉芳自己的话说就是，“连个芝麻官大都没有，但干得都是实打实的事儿。”上个月辖区里的一户居民家中两口子因为琐事吵架，听到居民反映情况后正在打工的陈玉芳请了一个小时的假赶回来调解，及时化解了矛盾。
“谁家吵嘴打架了，谁家生孩子了，辖区里哪个路灯坏了，路不平了，这些都是我们要及时沟通的问题。虽然都是小事，却关系老百姓生活的方方面面，以前不管什么事，群众都挤到居委会、办事处，问题杂，解决慢，现在辖区只要有问题，通过我们先解决一部分，解决不了再逐级上报，效率提高了，群众也满意多了。”陈玉芳说。
目前，网格化的管理模式正在我市多个社区同步试行。记者在湖东办事处采访时见到了该辖区制订的网格化网络，每天群众反映了哪些问题，已经解决了哪些问题，哪些问题正在解决中，只需要鼠标轻点，一目了然。网格化到底给基层工作带来了什么，是不是把原本细碎的工作变得更烦琐了呢？陈玉芳一句话道出了其中的真谛，她说：“上面千条线，下面一根针，网格化可以说梳理了这千条线，再小的事也可以处理得精细到位。”
