信阳消息（陈建国）今年以来，浉河区金牛山办事处在信访稳定工作中，积极探索对信访事件的预防，并采取有效措施加强信息收集，做到提前介入信访事件，快速处理。
畅通信息渠道。该办事处在各社区设信访信息员，及时发现、反映可能引发信访事件的因素和情况；同时在固定场所设置举报箱、公开举报电话，积极创造条件方便群众举报、反映诉求，形成了以办事处群工站为信息总收集的比较完善的信访信息网络体系，及时捕捉有价值的信息。
准确处理信息。按照苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过、重大案件线索不放过这“四不放过”的要求，该办对通过各种渠道收集到的信访信息进行细致甄别，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度制订进一步排查、化解方案。对问题大、线索具体的信访信息，立即确定领导包案，专人主查，明确责任和时限。
综合处理信息。对受理、办理、办结信访件及时向信访人以及所属社区或责任部门进行反馈，一方面回访信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持；另一方面及时与所属部门或责任人沟通，了解部门意见和上访人情绪状态，采取有效措施尤其是以往重复访的人员进行重点稳控，以有效减少该办重复访的发案率。
