“真没想到美的空调的售后安装这么规范，美的空调的安装工人技术这么专业、服务这么到位！”刚刚安装过空调的市民张先生对美的空调的售后服务给出了如是评价。
据张先生介绍，他周日在商场买的美的空调刚一送到家，美的空调的售后服务人员电话就打到了家，开始预约上门安装的时间。张先生表示，美的空调的安装工人服务意识强，专业程度高。“安装人员进门前主动出示工作卡，然后套好鞋套才会进去，安装用的根据都排放在事先铺好的垫布上，整个过程非常规范和专业。而且安装人员还会主动替我们考虑和建议空调的安装位置，确保达到最好的使用效果。安装结束后，他们不仅主动给我们介绍了空调的使用说明，还会现场帮我们测试空调使用效果，他们的服务真是太全面了！美的空调，值得选择！”
事实上，像张先生这样对美的空调的售后安装给出以上优越评价的，只是美的空调多年来致力于售后安装体制建设而取得丰硕成果的冰山一角。多年来，美的空调一直在不断建设和完善的售后服务体系，从服务品质上不断提升用户体验，做到“网点最完善、工程师最专业、响应最及时、回访最全面、机制最健全、承诺最彻底、态度最热情”。目前，美的空调服务体系在全国分别拥有上万个专业服务网点，涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇；拥有近10万人的专业服务队伍，依托强大技术支持和培训机制，保障了美的空调的售后服务的高效运转；向全国开通的24小时售后服务电话4008899315，以确保消费者能及时与厂家取得联系；100%客户回访，邀请用户参与监督服务过程的制度，进一步提升顾客服务水平和消费者满意度。
业内专家表示，美的空调能够一直领跑市场，除了产品具有无可比拟的竞争力，“网点最完善、工程师最专业、响应最及时、回访最全面、机制最健全、承诺最彻底、态度最热情”的全满意服务，无疑是美的空调的制胜法宝之一。
（吴彦伟）
