信阳消息（熊林高 王奎）日前，信阳市人口计生委认真落实国家、省有关方便群众办证的通知精神，积极为群众办证开设绿色通道，受到广大群众的一致好评。
公开服务事项。通过信阳电视台、信阳日报社、人口计生信息网、行政服务大厅、政务公开栏等形式，全面公开办证的内容、条件、程序和时限，提高群众的知晓率。
落实首问负责制和限时办结制。服务对象到人口计生部门办理有关事项或咨询，每一个接访的工作人员为首问责任人，不得以任何借口拒绝、推诿，属于职责范围内的，应立即处理，不属于职责范围内的，应协调处理到位。
实行“一站式”服务。全市人口计生部门设立了223个便民行政服务大厅，将各科室的审批、发放、验证等工作集中在一起办公，一个窗口对外服务，提高了服务质量，并建立了全程代理服务制，只要群众委托，可全程免费办理相关事项，根据群众反映的热点、难点问题，采取集中上门办证，集中上门服务，变上访为下访。
