记者 马依钒 通讯员 徐生力
“我们服务百姓,更依赖百姓,只有把真诚送到农家,才能取信于百姓,赢得百姓的广泛支持。”这是光山县凉亭乡邮政支局支局长孔凤阳常挂在嘴边的一句话。正是秉承着这样的服务理念和做事态度,该支局年年被乡政府评为先进单位。
把电影送到农家让当地群众的业余生活变得丰富多彩。凉亭乡是个劳务大乡,留守老人的生活没有更多的乐趣,农闲时不是打打纸牌,就是唠唠嗑。针对这种情况,该支局把送电影下乡与百姓的日常生活结合起来。哪个村组有什么重大活动,或者谁家有孩子出生、过生日的,参军、考上大学的,男大当婚女大当嫁的,得到消息后就免费送上一场电影,图个热闹,送个吉利,以拉近与百姓的距离。前不久,孔凤阳在得知王湾村党支部书记取款筹备儿子的婚礼后,支局就决定在新人结婚当日送去一场免费电影,这一锦上添花的举动使得婚礼现场热闹非凡,更赢得了民心。
把优惠送到农户的做法让该支局的服务深入人心。当地的劳务大军一出去就是两三个月甚至更长时间。外出务工之前,邮政支局就通过提前走访宣传的方式,为他们办理绿卡通,同时提醒他们到了务工地再办理邮储卡,这样一年下来,可以节省几十元的汇款费用。对于这些常年在外务工的人来说,几十元钱也并非大数目,但让他们感动的是:凉亭乡邮政支局是从心坎上替他们考虑的。
每年临近春节,凉亭乡邮政支局就会把大红的春联、喜庆的挂历挨家挨户地送到群众家中;每到春茶上市,该支局就早早地备好零钱,根据平时收集整理的茶农资料,逐个打电话询问是否需要换取……类似这样的细致服务不胜枚举,常年的真诚服务也迎来了好口碑和好业绩。的确,只有把真诚送到农家才能赢得群众的信任和支持。