本报记者 马依钒 通讯员 徐生力
商城县达权店镇邮政支局共有7名员工，他们用浓浓的乡情和真情服务着当地村民，并深受群众的喜爱。正是因为这样真心实意的服务，该支局被评为全省明星邮政支局。
越是基层的服务越是需要贴近民情。金岗村的张一芳老人，孩子都在外面打工，她把省吃俭用攒下来的12500元血汗钱，分4个单子分别存在邮政储蓄。由于年龄大了，记性不好，她随手把单子夹进孙女的书页里。而存款即将到期，准备转存的时候，她怎么也找不到单子了。第二天，着急的老人大老远来到达权店镇邮政支局说明原因。支局局长罗文琴热情接待了老人，并安慰老人仔细回想日期。随后，根据老人提供线索，从电脑上证实了这笔存款后，很快给老人办理了挂失手续。事情办好了，看到老人行动不便，该支局的省级优秀投递员谢复炎还主动骑摩托车把老人安全地送到家。
山里人有钱不敢投资，总认为放在银行里保险，为此，达权店镇邮政支局的工作人员就根据他们的家庭情况，诚心诚意地帮助他们理财。新建坳村的吴泽林突发疾病死亡，正是通过该支局购买保险所获得几万元的理赔，让他的家人渡过了难关。
前不久，冯店乡的一名孕妇急等丈夫从外地打过来的汇款。由于那边工资延期发放，满怀期待的她却没取到钱。到了午饭时间，罗文琴看见她满脸愁容，于是上前询问，得知她既没钱吃饭，又没钱坐车回去时，罗文琴便把她带到自己家里吃饭，还塞给她20元钱乘车。几天后，这名孕妇取到汇款后，找到罗文琴，掏出100元要还钱，罗文琴却乐呵呵地说，没零钱找……类似的助人为乐的行为，每个营业员都遇到过，但正是这些看似不起眼的小事，却让达权店镇邮政支局赢得了当地群众的拥护。
