近两天，可瑞康问题奶粉的消息急坏了通过网上代购的家长。“我刚买的，到底有没有问题？”“我想知道我家里未开封的两罐能不能退货？”不少购买者在第一时间寻找海外的召回信息，立刻比对已经购买的奶粉产品批次。
然而，从何渠道咨询和退货，却令这些家长倍感棘手。“听说可瑞康奶粉涉及原料污染后，我马上找到以前代购的买家询问，但是她说并没有听到召回的消息，我们更不知道找谁协调了。”一位买家告诉记者，她家宝宝食用可瑞康已经到第二阶段，看到新闻后她不断给卖家打电话，但始终无人接听，“想咨询退货信息，没人搭理。”
一位长期从事奶粉代购网店店主透露，海外代购产品召回手续比较麻烦：“发生海外市场的产品安全事件后，相比国内官方渠道购买的产品，问题产品的处理方式要麻烦很多。”（据《新民晚报》）
