信阳消息（周 琴）近期，浉河区国资办在妥善安置国有破产企业职工、解决国有企业改革扫尾遗留问题上，针对企业职工反映的问题，适时调整工作思路，着力处理好“三种关系”，把信访工作做细、做实、做到位。
一是处理好带着感情工作但不感情用事的关系。在工作中，该办信访领导小组一班人始终坚持心里想着群众、脑里装着群众、真正把群众的困难当作自己的困难，把处理好群众反映的问题当成自己的责任，把群众合理的愿望当成自己工作中努力的目标。带着感情工作，保持冷静的头脑，严格按政策、法律、法规和《信访条例》办事。
二是处理好既对上级负责又为群众着想的关系。群众上访的目的，也是要求政府帮助解决问题。针对群众反映的问题，该办信访领导小组结合实际，积极把上级的方针、政策、指示、要求变为解决群众所反映问题的具体办法和措施，下大功夫、花大气力，扑下身子进行化解，切实维护群众利益，力求实现初访不转化为重访、个访不转化为集访、集访不转化为群访，切实把问题解决在萌芽状态，以扎实的工作成效推进大美浉河建设。
三是处理好从思想引导入手，重点放在解决实际问题上的关系。该办及时化解矛盾，维护稳定大局，从不因为一时的稳定而无原则地让步，造成上访人攀比现象。既考虑到当前，又顾及到长远，坚持做到把上访人的上访过程，变成疏导群众情绪的过程，变成为群众排忧解难的过程，变成密切联系群众的过程，变成维护党和政府形象的过程。
