编者按：举手投足之间能折射出一个人的素养，一件不起眼的小事能损害一个行业的形象。近年，我市一些出租车司机的不文明行为引发了市民的反感，进而影响了整个出租车行业的形象。出租车是我市创建省级文明城市的“窗口”，因此，出租车司机更应该规范运营、注重细节，提高服务质量，在方便群众出行的同时，维护行业良好的社会形象。本报即日起推出“我市出租车行业不文明现象”系列报道，旨在促进出租车行业文明行为的养成。
信阳消息（记者 张 勇）23日，市民杨威像记者反映，当日早上他乘坐出租车去单位上班。到单位门口时，出租车计价器上显示是5.5元钱。他掏出10元钱递给司机，可是司机却找给他4元钱，多收了0.5元。“因为是区区的5角钱，张开要怪难为情的。但是，这5角钱是属于我的，要不要是我的权力，司机应主动提出找零。看着司机心安理得的样子，我特别生气。”杨威说。
为验证杨先生的说法，24日中午，记者下班乘坐出租车回家。当出租车到达记者家门口时，计价器显示6.5元。记者拿出10元钱给司机，而司机却找给记者3元钱，只字不提还要找给记者0.5元钱的事。随后记者提醒司机：计价器上不是显示6.5元吗？司机说，现在谁还在乎这5角钱呀。
在采访中，很多市民表示遭遇过乘坐出租车司机不找零的情况。“作为公共服务行业，出租车司机在营运过程中应主动提出找零，虽然大家一般不会在乎5角钱，但是，要不要是乘客的事，找不找就是司机的服务态度了。”市民王先生说。
市民张先生说，有一次他从湖东水厂附近坐出租车到羊山和谐家园社区，到达后计价器显示为12.5元，张先生向司机表示没零钱了，给12元行不行，而司机却说你拿整钱来我给你换零钱。当时，张先生心里非常不痛快。
“有时坐出租车计价是5.5元，司机却收6元，当你问他要多收的0.5元时，司机反而以没有零钱来搪塞；而当你提出给5元行不行，司机却不愿意放弃0.5元，这是什么逻辑？”市民李女士说。
刚上班的万女士表示，有些出租车司机的素质很差，当乘客提出找零时，司机却恶语相向。她有一次打车时要求司机找零，而司机却说“坐得起出租车还在乎5角钱吗？掏不起钱就别打车，坐公交车便宜，你咋不去坐？”
“现在很多出租车司机都是车主聘请的，这部分司机在营运过程中可能存在不规范的行为。但是，不管乘客提出或不提出找零，出租车司机都应主动提出找零，并且备足零钱，方便乘客换钱。”浉河区出租办的夏主任说。
夏主任建议广大市民，不要因为情面而不好意思要那0.5元钱，这会助长出租车司机不找零的随意性。0.5元钱对于一个人来说无所谓，但是，对于出租车司机来说积少成多就是不菲的额外收入。只要乘客都积极地向司机提出找零，慢慢地就会杜绝司机乱收费现象，同时，也能促进出租车行业文明素养的提高。
