信阳消息（沈 勇）今年以来，浉河区车站办事处以落实“四个重在”和信访工作“八项职能”、“六项要求”为重点，以群众工作统揽信访工作为主线，以深入开展领导干部接访活动为载体，重点在疏与防上下功夫，依法规范信访秩序，着力化解信访积案，努力从制度和源头上拧紧信访维稳“安全阀”。
该办事处逢会必讲信访维稳工作，在每月召开一次的党政联席会、两次信访维稳例会中，凡涉及到民生问题的重大事项和疑难信访案卷，单位主要领导亲自过问，从上至下一路“绿灯”，确保有人抓，不出事。
同时，建立了信访网格化管理机制，把信访工作与其他工作放在同等位置，统筹兼顾共同抓，矛盾纠纷排查每天实行“零报告”，对一些群众反映的热点问题及可能引发事端的上访苗头，及时预警，准确分析，力争做到早预测、早发现、早报告、早控制、早解决。
另外，该办事处还把“四家工作法”运用到领导接访工作中，通过走群众路线，探索出一套“四诊”法，即：领导干部接访，“坐诊”解民忧；机关干部下访，“出诊”息民怨；召开联席会议，“会诊”解难题；加强应急处置，“急诊”化危机。妥善处理了3起辖区有影响的突发事件，提升了化解信访矛盾的能力，为做好群众工作安上了“翅膀”。
为把矛盾解决在当地，把问题解决在基层，该办事处对上级移交和督办的案件，带案下访“零阻碍”，对群众向市长热线反映的问题，实行群众面对面交流“零距离”。此外，对已办好的案件，件件实施“回头看”，不留死角，收到了理想的效果。截至6月底，车站辖区已累计共接待群众来信来访50余人次，化解矛盾纠纷20余起，确保了辖区在全国“两会”节点以及信阳第21届国际茶文化节和“五一”期间的大局稳定。
