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为有效化解社会矛盾，切实为群众排忧解难。今年以来，浉河区车站办事处领导接访制度化、基层走访常态化、办案程序规范化，“四家工作法”服务来访群众零距离，信访工作提质增效。图为该办事处主要负责人与信访分管同志在信访大厅接待来访群众时情景。 沈 勇 摄
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