信阳消息（见习记者 吴 楠 通讯员 侯雅昆）昨日，记者从信阳火车站了解到，端午小长假期间，该站共安全发送旅客67846人，完成客票收入8082807元，同比分别增长29%和37%。
该站超前做好端午小长假客运营销组织工作，组织5个客运营销小分队，深入到大专院校、旅行社等旅客聚集地进行调查走访，了解旅客流量、方向，有的放矢地制订端午“小长假”旅客运输计划。利用报纸、电视、广播、互联网络等各种媒体大力宣传节日期间列车开行情况，积极引流上线。
据工作人员介绍，为了方便旅客购票，该站克服售票人员少实际困难，合理调配人员充实到售票一线岗位，确保售票窗口全部开放。加强售票引导，要求售票人员在售票过程中做到“多说一句、多问一点”，主动询问旅客是否需要购买返程票、异地票，耐心帮助旅客查找换乘站和换乘车次，确定最佳旅行路径，最大限度地满足旅客的购票需求。
同时，该站也成立了由党政主要领导为组长的节假运输领导小组，制订了端午节假日运输方案，强化对重点大客流乘降组织全过程的盯控。进一步加强旅客进出站、上下车的引导和组织，对候车室、地道、站台、车门等关键部位，增加巡视密度，加大疏导力量，引导旅客有序上、下车，确保假日安全平稳有序。
此外，为了提升服务质量，该站把端午节小长假运输与“美在窗口”活动结合起来，在客运窗口广泛开展“亮身份、践承诺、争先锋”活动，努力让旅客切实感受到铁路的贴心服务。同时，组织休班党团员义务加班，及时帮扶“老幼病残孕”等重点旅客，做到为重点旅客送水、照看孩子、提行李、送上车、送出站等服务，受到了旅客的普遍好评。
