信阳消息（见习记者 李贝贝）近日，记者接到金牛山管理区6队凡女士的电话，说自己一个月前交钱装网线，现在都还没给装上，催的电话也打了不少，但电信总是给不了答复，每次都说没有端口，只能向总部反映。
安个网线咋恁难
“我们交了钱就是想装网线，每次打电话问情况都说让我们退钱。”凡女士说起这件事儿很气愤。根据她向记者出示的交款单显示，装网线的相关费用已于4月12日交清，当时电信方面说大概一个星期就能装上网线。一个星期过去了，网线未能如期安装，凡女士拨打业务员的电话询问，对方这次的答复却是没有端口，暂时没有办法安装，估计要等20多天。凡女士虽然有些着急，但是想着钱都交了，就等等吧。可是直到现在，网线仍未安装。
据凡女士反映，她所在的楼上还有一家住户也是这种情况，住在不远处的还有两家也在苦苦等待装网线。
这事儿电信有解释
针对凡女士反映的情况，记者联系到中国电信网络客服，得到的答复是，端口是安装网线必须要有的设备，端口设备是根据当地申请人数来进行申请增加的，需要考虑人数和运营成本，并表示如果没有电信端口，可以考虑选择其他公司的网络服务。至于申请一个端口需要多少人，客服并没有给出具体答复。
直接负责凡女士安装网线业务的业务员也给出了类似的答复，但只是说没有端口，其他事情并没有解释清楚，致使凡女士等认为是电信方面一味拖延。凡女士家所在的楼上只有两户人家装网线，所以迟迟申请不到端口。随着网络的普及，越来越多的人安装网线，对于那些居住不够集中的市民来说，装网线也需要组团，达到一定人数，才能及时获得有线网络服务。
