策划：黑寅升 执行：王 洋 马依钒
编者按：信阳有不少上了年头的老旧社区，在岁月的冲刷中，残破的楼房、老化的设施、缺失的管理等面临着很多问题，有的干脆推倒重建，有的却焕发出新的生机，358社区应该属于后者。近日，记者走进这个社区，发现它们的改变。
老社区变身新模样
午后，清风习习。358社区里，几位老年人正在树荫下打牌、下棋。虽是二十多年的老社区，但地理位置好，毗邻信高分校、九中分校，出了大门就是天伦广场。和城市里拔地而起的高档小区相比，虽已风光不再，倒也落得个怡然自得，唯一困扰他们的就是因年久失修、缺乏管理，小区里常常出现的楼道乱堆杂物、下水道堵塞、垃圾清理不及时等问题。
73岁的李爱英已经在358社区里住了二十多年，说起小区以前的环境，她用了一个词“恶心”，“本来就是老社区，楼道狭窄，各家还争相在楼道里占位，你用水泥砌个储物间，他就把自行车、煤球堆在过道里，光线都被遮住了，上下楼不方便不说，你想买个家具、家电上楼，或者家里有病人了，抬个担架，都不可能，一旦有火灾就更危险，天天在这样的环境里，心情能好吗？”李爱英老人说。
和李爱英老人一样，这里的1890户居民，就是在黄金地段与现状不堪的矛盾中生活着。直到2012年9月，改变发生了。社区物业开始入驻，硬化地面、拆除违章建筑、打扫积存垃圾、加强管理等，如今358社区焕然一新，地面干净整洁、楼道宽敞明亮、楼间绿树成荫、电线告别了“蜘蛛网”时代、锻炼器材一应俱全。
358社区居民黄国成告诉记者，他在这个小区住了这么久，亲眼目睹了这个老社区改造前后带来的可喜变化。他说有四个想不到：一是煤气管道接到家里；二是停车条件大大改善；三是消防车能开进来了；四是增加了这么多的休闲运动设施。
“整容”后的老小区身价也提升了不少。居民金凤珍说：“先前我们小区楼道狭窄，地面坑坑洼洼，下水道也常堵塞，房子想出手，都卖不上好价钱，现在小区面貌大变样了，住得这么舒心，我自己都不舍得卖了。”
分厂书记变身“好管家”
58岁的李国平，原来是358厂分厂书记，现在是小区物业公司的经理。
虽说是经理，但是李国平干起了掏大粪的活儿。2013年春节，正是举家团圆的时候，但是小区里一栋楼的化粪池出现了问题。“我听说了以后，就立马跑过去了。”李国平说，当时正值过节，也找不到人处理，我就自己动手干，“那个臭啊，刚开始真是受不了。”
小区里的居民原先都是一个厂的老同事，堂堂的原分厂书记、现公司经理，现在来帮忙掏粪，居民有点想不明白，甚至是嘲讽，“刚开始我干的时候，居民都在旁边看着，后来弄好了，他们把水亲自给我端来，让我喝。你凭什么让别人服你听你的，我自己觉得还是要将心比心，你为他们服务好了，把自己分内事做好了，别人才能服你。”李国平说。
现在的小区物业公司员工，像李国平一样，原来都是358厂的职工，因为共同的理想——把共同的小区治理好而走到了一起，他们既是管理者，也是服务者，更是小区里的一员，对于358厂，他们有着特殊的感情。“小区里住的都是我们的老同事、老领导，他们就像我们的家人一样，对我们抱了很大的期望，所以不管怎么困难，一定要让他们生活得舒适。”小区物业公司副经理贾玉庆说。
石青云原来是358厂的会计，现在在小区物业公司工作。她告诉记者，以前都是坐办公室的人，没事的时候喝喝茶看看报纸，很清闲，更没有受过什么气。“自从到了物业，特别是全面整治的时候，你让居民把楼道里的杂物搬走，有人就很不理解，以前都是这样子过的啊。说到气头上，她就会跟你吵起来，好几次都气哭了，都是相处多年的老同事，也不好说什么，只能往肚子里咽，慢慢跟她解释。”石青云说，委屈肯定是有的，1896户、5600人的老旧社区，每个人的想法也不一样，想当好这个“管家”还真不容易，“除了感情，还是感情，别的物业可能治理不好，没有收益，就走人，我们不能走，既然干了就要有成果。现在我们小区的物业费收缴率在90%以上，说明他们信任我们，我们也有了动力。”
358社区自己的管理方式
54栋居民楼、1896户家庭、5600名常住居民，很多人都是共同居住了半辈子的老邻居、亲密相处了几十年的老朋友，让这么多居民舒心生活，358社区有一套属于自己的管理方式。
“我来劝劝老朋友”
去年9月25日，社区物业公司开展了对54栋居民楼楼道的全面清理工作，首先从23号楼开始。清理开始前半个月张贴告示、前一天逐一上门通知、全力帮忙拆除和善后……即使这样， 27日，这项清理工作还是进行不下去。很多居民都有抵触情绪：有的不愿意改变维持了十几年的现状；有的担心差别对待，自己拆了，别人不拆。清理工作不得不暂停下来，难道这项工作就此搁置了吗？就在这个时候，“我来劝劝老朋友”成了打破清理僵局的一剂良药。首先是热心的社区居民赵卫红和王道梅主动找到23号楼里的老朋友，苦口婆心地对他们进行劝说，看到有的人开始配合清理了，接下来的工作也就好进行了。
“最初的工作真是困难，23号楼和31号楼的楼道是最先开始清理的，仅这两栋楼就用了8天的时间。”负责这项工作的物业公司副经理贾玉庆说：“刚开始的时候，很多居民都有抵触情绪，我们就请他们的好朋友、老熟人来做思想工作。这个是我们社区的优势，大家都知根知底，很熟悉。正是通过这种方式让我们接下来的工作顺利了很多。”从这次之后，“我来劝劝老朋友”就成了358社区工作的一个良方了。
“他又把自行车放楼道里了”
“‘他又把自行车放楼道里了。’你知道当这位老先生找到我，向我反映邻居的情况时，我心里面是多欣慰吗？这说明大家的责任意识都在加强，自觉维护居住环境的愿望也在强化。”近日，记者在该社区进行采访的时候，一聊起社区居民眼下的变化，石青云对记者说道，单从她讲这番话的眼神和语调中，就能够体会到其当时的激动心情。
事情是这样的，上周五，18号楼的一位老先生专门找到石青云，向她反映同楼道里的一位邻居，好好的车棚不去放，却总是在下班以后把自行车直接放在楼道里，忽视大家全力清理楼道的成果，使得原本就很窄小的楼道难于行走了。
“社区居民相互监督、共同维护生活秩序正是我们的最大愿望。以前社区居民的这种意识比较欠缺一点，可是现在，这种良好的风气正在慢慢延展开来。”采访中，社区居民王玉梅对记者说。
“今年的道德模范评选，我们家要‘预定’一个名额”
“2013年的道德模范评选还没有开始，我们家要先‘预定’一个名额了。”聊到前两年社区举行的道德模范评选活动，正在社区长廊里散步的徐良洪老人笑着说：“前两年的评选让我和孩子们都很受启发，家庭关系、邻里关系在生活中很重要啊，这些关系融洽了，家庭生活的幸福指数也自然就高了。老实跟你说吧，我们全家上下可是都憋着劲地要获得一次这个荣誉啊！”据了解，社区已经连续举办了两届道德模范评选。徐良洪补充道：“好媳妇、好婆婆、道德楷模，这样的评选活动最终的受益者还是我们社区居民本身。”
