信阳消息（黄忠斌）为认真践行计划生育以人为本的工作理念，今年以来，浉河区金牛山办事处计生办采取三项措施，方便群众办理各种计生证明、证件，进一步拉近了干群关系。
“流程”全公开，优质服务顺民意。该办事处计生办站在群众的角度上思考问题，设身处地替群众着想，把办理各种证明、证件的程序以流程图的形式向社会公布，方便群众办事，接受群众监督。
“三替”架桥梁，便民服务暖人心。根据群众需求，办事处计生办制作八类“三替”服务卡（替群众联系、替群众咨询、替群众跑腿），每类卡片上都清楚明白地印有办证所需的手续和材料，基本实现群众办事一次性告知、一条龙服务、一站式办结。
制度做保证，亲情服务聚人气。该办事处进一步强化计生办、社区两级责任，明确职责，制定各种规章，用制度来管人管事。社区计生专干为代办员，及时准确收集本社区群众需求信息，根据办事的轻重缓急，到办事处计生办便民服务大厅办理有关手续；申请人不便亲自办理的，办事处计生办负责全程代办，然后服务上门，亲自送到群众手中，让快捷的行动、真诚的关心满足群众的需求。
