信阳消息（见习记者 李秋艳 通讯员 侯雅昆）昨日下午，在高铁信阳东站服务台前，一位年轻女士握着值班员张钰的手，一个劲儿地说着谢谢，感激之情溢于言表。
事情是这样的。当天下午2时40分左右，G74次列车旅客即将出完站时，一位抱着孩子的年轻女士急匆匆地找到客运值班员张钰请求帮助，边哭边说：“我的手提包给落车上了，包里有我好多重要的东西……”
原来该女士姓余，信阳人，现在深圳生活，这次趁着周末带着父母和孩子乘坐G74次高铁回信阳探亲。由于下车时人太多，余女士只顾照顾年幼的孩子，出站后才发现把手提包忘在了车上。
在了解情况后, 张钰立即通过手持机联系到了G74次的王列车长，并将余女士乘坐的车厢号、座位一一告知，请求协助寻找。不到10分钟，王列车长在指定位置找到了余女士落下的手提包，将其交给了驻马店西站客运值班室，该站值班员又将手提包交给了G843次西安北开往广州南列车的列车长。
下午 5时52分,G843次列车到达信阳东站，余女士顺利接到由驻马店西站捎到信阳东站的手提包。经过清点，包内有现金5300元、数码相机一台、手机两部、银行卡4张、身份证一张，以及返程车票3张。
“太感谢了！谢谢，谢谢……”看到包内现金分文不少、物品一样不缺时，余女士难掩心中的激动之情，一个劲儿地向张钰道谢，并当即掏出500元钱要酬谢张钰。“不用谢，这样的事情每天都会发生，为旅客排忧解难是我们的本职工作。”张钰婉言拒绝了余女士的酬谢。
