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为方便群众办证，浉河区人口计生委实行了“三制三替”服务。“三制”即首问负责制，全程代理制、责任追究制。“三替”即替群众联系、替群众咨询、替群众跑腿，让群众满意。图为该委计生工作人员为群众服务时的情景。 李东 王刚 摄
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