信阳消息（见习记者 李秋艳 熊晓辉）昨日，记者从市工商局了解到，春节期间，信阳市工商局12315申诉举报指挥中心共接听消费者来电69次，其中申诉1件，举报2件，咨询66件，与去年同期相比有所下降。从消费者投诉咨询情况看,商品质量问题、交通运输服务等成为消费者投诉热点。
春节期间，商品质量问题成为了消费者反映的首位热点问题，记者了解到，春节期间市民购买礼品走亲访友，因此烟酒以及食品的质量问题引起市民的关注。市民吴先生在浉河区报晓新村附近的一家商店购买了一个酒精炉，但由于酒精炉太滑无法使用，吴先生商店店主表示想要退货，但是遭到了店主的拒绝。于是吴先生遂拨打12315进行投诉，工作人员接到吴先生的投诉后告诉吴先生，由于吴先生购买酒精炉没有发票或者收据，12315申诉举报指挥中心按照规定无法受理。工商局工作人员提醒市民，在购买商品时一定要收好购物凭证，如果拨打12315进行投诉，工作人员才能受理。
同时从消费者投诉咨询情况看，交通运输行业的价格和服务问题也称为消费者投诉的热点，消费者投诉的主要是车票涨价的问题，涉及出租车、公交车和客车。还有一些消费者反映儿童乘坐汽车收全票和客运站服务态度差等问题。
除此之外，消费者投诉的还有酒店住宿价格、服务问题和小区物业垄断等问题。12315申诉举报指挥中心工作人员表示，对着这些申诉举报问题他们及时将问题转给投诉者所在辖区的工商行政管理部门，由他们进行及时处理。
