信阳消息（陈春景 尹安伟）春节期间，信阳市工商局采取四项措施，加强消费维权工作，有力地维护了市场秩序和社会稳定。全市共通过电话、来人来访等方式受理消费咨询、申诉、举报案件共170件，申诉调解成功率达98％，举报查处率达100％，共为消费者挽回经济损失1.4万元。
加大消费维权宣传。组织动员市场、超市、企业、景区“消费维权服务站”自觉承担社会责任，积极和解消费争议。并通过12315及“一会两站”“五进”、在媒体发布节日消费和消费提示、发放宣传资料等方式提醒市民提高消费维权意识，科学理性消费。
规范节日市场秩序。组织指导基层工商所，加强市场巡查，利用行政约谈、行政告诫等方式督促经营单位强化诚信经营意识、加强行业自律。加强商品质量检查检测，严厉查处流通领域经销假劣商品和商标行为，切实消除消费隐患。
畅通消费维权通道。严格制定落实值班值守制度，其间全市工商系统“12315中原红盾服务热线”保持24小时畅通，保持村镇、社区、大型商业服务企业“一会两站”联转联通，方便就近投诉，及时、快速化解社会矛盾。
开展联合执法行动。进一步强化全市工商系统上下互动、横向联动的工作机制，开展部门协同，及时分流处理消费诉求，提高消费维权效能。特别是在与公安部门联合开展的“天安行动”集中执法查处中，一次性查扣假冒侵权茅台、五粮液等名酒908瓶，涉案金额近28万元，有力地整肃了节日市场秩序和经营环境。
