信阳消息（见习记者 熊晓辉）昨日，记者从市运管局获悉，春节期间，涉及出租车服务投诉电话140件。其中有81件受理投诉案件，经调查核实投诉事实成立，对当事人作出行政处罚的案件32件；另有49件案件正在调查处理。
记者了解到，在涉及出租车服务投诉电话140件中，40%的投诉为不打表、不按计价器显示收费和服务态度差，60%的投诉为拒载和绕道。出租车管理部门对所有投诉电话进行了调查询问。其中，因禁停路段招手要车、招手未停车、拉别人未拉自己、不能提供准确车号等情况而无法受理的占投诉总量的42%。
市运管局提醒市民，投诉出租车服务时可选择拨打道路运输服务热线96520或浉河区出租车管理办公室电话0376-6203077进行投诉。投诉应自问题发生30日内提出。可以采取电话、书信、电子邮件、传真等方式投诉；投诉时应注意保留、提供证据，如投诉出租车拒载，需提供准确的打车时间、地点、车辆牌号等，如投诉议价、绕路等还需提供出租车发票等证据。
市运管局相关负责人表示，经确定受理的投诉，运政执法部门原则上将在7个工作日内反馈处理结果，对核实确有违规经营行为的出租车司机，将给予停运学习三天至七天，罚款200元，记入“黑名单”的处罚。情节严重的还将给予所属公司质量信誉考核降级的处罚。
