信阳消息（见习记者 李秋艳 通讯员 侯雅昆 刘 明）2月17日，天气比较寒冷，信阳火车站管内息县站客运值班员刘磊不到7时就开放候车厅供旅客取暖休息。7时10分，候车厅里忽然传来孩子尖锐的哭喊，这引起了刘磊的注意。当他闻声赶到时发现，一位10多岁的小女孩儿在一位60多岁的老人怀里挣扎哭喊，老人一时间显得手足无措……
通过细问才知道，原来老人给孩子取暖用的一个玻璃瓶不小心打碎了，热水洒在了小女孩儿的右脚和小腿上。刘磊赶紧从“健康小药箱”找来一些药品及纱布，帮孩子进行了包扎处理，孩子这才止住了哭声，慢慢平静下来。
随后,刘磊又买来方便面给她们泡好，并拨通老人儿子的电话，告诉他接站的车次、到站时间等。8时25分，当信阳至上海南L568次列车到站时，值班员刘磊和值班干部一起，提着行李抱着孩子，把她们送到车上安顿好才离开。当列车缓缓启动，老人透过车窗一再挥手，向刘磊及同事表示感谢。
