信阳消息（见习记者 李贝贝）2月5日，市民孙女士在中山路上某家移动话费充值处充了20元钱的话费，回家后却收到了这样一条短信：您已成功订购存20元2个月手机上网10元套餐，送20元话费，开通业务（短信原文），大致意思就是所交的20元钱变成了上网套餐费，每个月分摊10元，然后这个套餐又送了20元钱的通话费。但孙女士只是充话费，并没有开通任何别的业务。
“这是春节期间的优惠活动，送的，不要钱。到时候不想用取消就行了。”不解的孙女士来到充话费的地方，得到了这样的解答。
另一位前来充话费的顾客就比较“较真”了，非要问出个所以然来。小张平时都是自己在电脑上用网上银行充话费，今天朋友聚会，出门时忘了充话费，就在路边一家手机话费充值处充话费。“我只是充话费，你们怎么能帮我开通别的业务呢？这个业务我也不知道怎么取消，而且到时候忘了取消，岂不是每个月都得交钱？”得到与同孙女士同样回答的小张并不满意，后来她就拨打10086客服电话进行咨询，结果人工客服告诉小张，这些业务并不是强制要求用户使用的，并向她提供了取消该业务的操作方法。
“手机不知什么时候就开通了彩铃，有一次朋友偶尔聊起来才知道，一查才发现从2012年7月已经开始用了。现在的手机，各种套餐名目繁多，真有点让人防不胜防。”在外上学的小王告诉记者。除此之外，小王还告诉记者，他每个假期回家都要把爷爷的手机业务“整理整理”。“爷爷的手机就是用来接电话的，我们给他交了年租，但有一个月却花了50多元钱的话费。去服务大厅一问才知道开通了很多没用的业务，可能是中了频繁的业务推荐短信的招。所以，我每次放假回来都要将爷爷的手机业务梳理一遍，好查出那些不知何时被何人开通的业务。”
