临近春节，淘宝网又办起了“年货节”。“全场5折起”、“限量大礼包”、“1元秒杀”……广告语刺激人们网购的欲望。然而，网购虽方便，但陷阱也不少。
陷阱一：隐藏的霸王条款
近日，在北京打工的小杜，在淘宝网上购买了一台摄像机，想回家后记录与亲朋团聚的欢乐场景。收到货后，小杜发现摄像机拍摄的画质特别差，便和卖家商量退货。但商家说，小杜下单时，他们已经通过弹窗形式告知其交易合同：售出产品只换不退。小杜点击“我同意”之后，该订单才会成功生成，因此不同意退货。
霸王条款可视而不见
业内人士表示，诸如“只换不退”、“单方任意解除合同”等霸王条款，对消费者而言有失公平，法院审理类似案件也不会认定这种合同有效。遭遇类似纠纷，消费者可以直接向消协投诉，也可通过诉讼确认合同条款无效。
陷阱二：商品以次充好
陈女士趁打折从网上购买了10套韩国某品牌面膜，花费3000余元。使用后，陈女士发现作用不大，还有过敏现象。陈女士拿着面膜到商场专柜鉴定时，被告知面膜和正品根本不是一个牌子。
网购聊天内容须保存
电子交易，卖家可以随意更改网站内容，消费者很难固定证据。对此，业内人士提醒消费者，有三类证据必须保留：买卖发票、物流取货单据以及网上聊天记录。和卖家交流时，消费者一定要仔细询问细节问题，特别要把网站宣传、介绍产品的广告词复制到聊天内容，以此来固定证据。
陷阱三：给差评后果很严重
去年年底，赵小姐买了一件毛衣，收到衣服后发现图案、颜色和网上图片差距很大，退货遭拒后，她给了卖家差评。结果，卖家不仅在网上谩骂赵小姐，赵小姐每天还接到上百个骚扰电话，严重影响了工作、生活。
遇“呼死你”可直接报警
给差评是消费者的正常权利，如果因此和卖家发生矛盾，消费者可以寻求网购服务平台工作人员参与协调，但对于“呼死你”这种方式，网站人员很难确认肇事者是谁，所以消费者可直接报警。
（新 华）
