信阳消息（旅 宣）1月10日下午，市旅游局派出由局监督管理科和旅游质量监督所、执法监察大队负责人组成的调研组，前往南湾湖风景区调研2012年度旅游质监执法工作，了解景区质监执法队伍建设情况，交流质监执法工作经验，帮助解决存在的问题，共同努力推动景区经营秩序持续好转，旅游服务质量持续提升，以实际行动迎接春节黄金周的到来。
在调研工作座谈会上，调研组介绍了去年以来全市旅游质监执法和旅游投诉工作，通报了此次调研活动的目的。景区负责同志介绍了景区质监执法机构设置及人员编制情况，汇报了2012年来景区协同公安、海事等部门开展联合执法，打击“黑船”、“黑导”，维护景区旅游秩序方面所做的工作，以及2012年受理的旅游投诉处理情况。座谈会上，调研组还介绍了旅游执法工作流程、旅游投诉处理方法及注意事项等情况，并对景区提出的旅游市场整治工作中存在的疑难和困惑提出了合理的意见和建议。座谈会后，调研组还实地查看了景区游客服务中心等服务设施的建设情况。
此次调研活动是市旅游局为了进一步加强全市旅游市场监管，抓好旅游质监执法工作，规范旅游市场秩序，营造良好旅游消费环境而组织开展的。通过调研活动，市旅游局进一步掌握了旅游景区质监执法工作情况，畅通了与旅游企业之间的沟通渠道，进一步完善了市、县区、旅游企业三级旅游质监执法工作机制，对加强和推进全市各级旅游质监执法部门之间的沟通和衔接，开展更为密切的联系与合作，共同打造和维护我市良好的旅游环境将起到积极的促进作用。
