一杯热茶,一个笑脸,顿时消去上访群众心中的怨气。岁末年初,浉河区五星办事处群工站的工作人员热情接待每一个上访群众,耐心细致地做好政策法规的解惑答疑,把矛盾化解在基层,确保节前社会稳定,力争让辖区群众过一个欢乐祥和的春节。图为该站站长董林志(左)正在接待上访群众。

本报记者 张 勇 摄