信阳消息(李 岚)浉河区人口计生委采取多种举措方便群众办证。一是实行首问负责制。在区、乡两级人口计生部门办公场所以及在公务处理过程中,对于群众咨询、投诉和业务办理,首先接访的乡、镇、办事处即为首问办理责任单位,第一个接待服务对象查询、咨询或信访投诉的工作人员为首问责任人,凡材料齐全的半天内办结。二是实行全程代理制。采用“一次性告知卡”,向群众告知所需手续、程序、申报材料及办理时限,指导群众收集申办事项的有关手续后,由计生工作人员代办证件,5个工作日内办结。三是实行责任追究制。制订《浉河区人口和计划生育服务承诺》,电话回访办证群众800余人,重点查处在处理办证过程中的推诿扯皮或行政不作为等。四是开展网上服务。建设网上公共便民服务平台,实行网上办证,方便群众。